由海关、法院、个人等委托拍卖行进行商品拍卖的活动，正逐渐走进市民的生活。目前拍卖公司开始盛行，同时，由网站经商家委托开展的所谓“拍卖”也已风生水起。随之产生的相关投诉和咨询日益增多，纠纷的焦点则在于拍卖商品能否享受“三包”。
案例：市民王先生参加了一场拍卖会，相中了一块标注“九五成新”的瑞士劳力士手表，并以低于原价2万元的1.5万元拍得。回家后，他发现手表背面有划痕，因为拍卖时划痕处被其他东西粘贴，不易发现。同时，他也怀疑手表没有达到承诺的“九五成新”。为此，他向市消协咨询，“这块手表能否享受国家有关‘三包’政策”。
消费者李女士也有同样遭遇。她参加了一场由法院委托拍卖公司举办的拍卖会，拍得某品牌二手车，结果4S店拒绝“三包”。经了解，该车还有尾款没有付清，所以厂家拒绝兑现“三包”。
那么，拍卖商品究竟能否享受“三包”？
据介绍，《拍卖法》规定，在拍卖中，应注明“二手商品”或“全新商品”，除“全新商品”和特别约定的商品外，其他拍卖品都不享受国家“三包”规定。不过，《拍卖法》也有规定：“竞买人有权了解拍卖标的瑕疵，有权查验拍卖标的和查阅有关拍卖资料”，这与《消费者权益保护法》规定的消费者拥有知情权是相通的。并且，《拍卖法》中提出“瑕疵请求规则”，这是拍卖规则中最重要的一条，强调的是当拍卖物有瑕疵时，由谁来承担责任的问题，“如果委托人和拍卖人告知被拍卖的商品存在瑕疵，则该商品不享受‘三包’规定，否则，委托人和拍卖人应该承担责任。”此原则与日常消费中购买“处理品”、“瑕疵品”不享受“三包”是一样的。
消费者王先生拍得的劳力士手表，虽不能享受“三包”服务，但他反映的拍卖时因划痕处粘贴有其他东西，致使没发现，和怀疑没有“九五成新”，如果情况属实，拍卖方就涉嫌欺诈，可以向举办方、拍卖公司、委托拍卖方交涉，甚至向法院起诉。而甘女士拍得的二手车是由法院委托拍卖，并且处于经济纠纷中，按规定不能享受“三包”服务。对于目前网络上出现的所谓“拍卖会”，他则认为，网站拍卖会不是法律意义上的拍卖会，只是一种商业促销行为，除声明是“处理商品”的，都应该按照规定提供“三包”服务，或参照“三包”规定执行。
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